10月18日——19日,六安商厦利用早班会时间,分班次组织开展全体促销员开小票比赛。
参赛人员携带二联小票、笔、计算器,在听取完开票的注意事项及具体细节要求后,按照题目要求认真填写,后又随机抽查员工对标准站姿站位、“三声”服务、接待顾客投诉时的“三不出”原则、灭火器使用方法、VIP维护等等应知应会服务规范。通过比赛,让大家找到了工作中的差距和不足,更给大家树立了目标,明确了如何去提高技能。
进入旺季以来,六安商厦先后组织商品知识、服务礼仪培训,开展各类技能技艺竞赛,提高全员技能水平,提升整体人员素质,用技能更好地为顾客服务。(文/侯学伦 图/何红)