为期153天的旺季经营工作即将结束,六安商厦围绕着国庆、冬季内购会、双十一、圣诞、元旦、店庆、春节、元宵等重大节假日开展大力度营销,实现上年度完美收官又取得2017开门红。
首先是层层分解任务至卖场、片区、专厅,做到月月评比、期期表彰,39个专厅获得月度“标兵品牌”荣誉称号,1个卖场获得季度优胜卖场。年后第一时间对2017年度的目标任务进行分解,与相关部门负责人签订《经营目标责任书》,并将满柜率纳入业务部门考核范畴。
在抓销售的同时,抓服务质量是另一重点。年前开展礼仪竞赛,通过竞赛提升站姿、蹲姿、坐姿、接听电话及待人接物等规范礼仪。职能部门人员深入到一线,从帮扶片区到检查三信卫生,从指导商品陈列到统计应季货品,从规范表格填写到督查劳动纪律,从协助活动氛围布置到为顾客面对面服务,充分体现出服务员工、服务顾客的职能。三是采用新激励方案,拉开业务部门收入差;周通报完成进度并在广播、微信上宣传,月度张贴表彰照,找差距鼓励后进;年后每周一期图文并茂的《六安商厦一周大小事》,让员工了解各部门的工作状态并做好监督;平安夜、春节为员工发放慰问品,传递出一份暖暖的爱心,增强员工凝聚力。
“两比一帮”竞赛活动即将落下帷幕,抓销售、提服务的干劲仍如火如荼进行中,商厦全体成员撸起袖子加油干,甩开膀子拼命战,全力冲刺2017年目标任务。(文/侯学伦)