以培训提升管理水平 用服务推动业绩增长
为提高商厦现场管理人员的整体素养,提升现场管理工作水平,不断革新管理理念,持续改进管理手段,以创建“环境一流、商品一流、管理一流、质量一流、服务一流”的目标,按照2008年度培训计划,8月 21日下午,由客服中心组织,对商厦各卖场现场管理员和客服中心现场督导员进行了“员工关系管理”专题培训。 此次培训课程针对现场管理工作中的难点和不足,详细讲解了员工关系管理中的基本管理、沟通承诺管理、纪律及冲突管理等内容,通过学习培训,使大家认识到积极、健康的员工关系管理,将更加有助于管理制度的执行,更加有助于提升销售服务水平,更加...
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