3月7日，承载池州购物中心诚挚祝福的特别礼物—270份定制咖啡杯礼盒，如期送达中国电信池州分公司每位女员工手中。这份精心准备的惊喜，不仅是池州购物中心实现跨区域业态协同的一次成功实践，更是其“以客为尊”服务理念的生动诠释。

在前期与电信公司的多次沟通中，商厦准确锁定了客户的定制需求。咖啡杯是购物中心非主营业务，池州购物中心运营团队迅速响应，启动“跨业态资源调度”机制，联动红府超市建立了“商场+超市+电信”三方实时对接群，通过高效的视频选样过程，与客户共同敲定了采购方案，展现了跨区域、跨业态合作的强大协同力。

为了让这份礼物更加贴心、具有情感价值，我们创新设计了礼盒内容，特别在每份礼盒中内置了一张手写贺卡。4名员工连续2小时一笔一划地完成了270份个性化书写。当看到他们趴在会议桌上，边核对名单边认真书写贺卡时，深切地感受到了服务差异化的真谛---那就是用心去感受客户的需求，用行动去满足客户的期待。

此次团购业务的达成，不仅促进了系统不同业态的成功联动，更为客户带去了意想不到的节日惊喜。客户的需求就是我们努力的方向，下一步，池州购物中心将不断探索和创新服务模式，为客户提供更多元化、更个性化的服务体验。

文/图：肖彤彤

初审：丁赟      复审：刘卫东

编辑：张静