服务顾客员工 促进管理水平

发布时间:2015-06-19阅读次数:
分享到:

    六安商厦多措并举,实现顾客和员工满意度双提升。
    开展环境卫生检测。6月10日,六安商厦委托资质机构对商厦内的环境卫生、空调系统进行现场检测。资质单位用专业仪器对商场内空气、微小气候、采光、照明、噪声等环境指标进行现场检测,经检查环境卫生良好,现场快速检测结果均符合国家卫生标准要求,这为顾客休闲购物吃下“定心丸”。
    组织顾客满意率调查。6月13日,总部派员牵头来到六安商厦,开展顾客满意率调查。此次调查采用问卷调查的方法,按照百货、电器、超市三业态比例现场发放问卷,让顾客从自身客观认识角度出发,评估商场的商品、服务、环境、企业形象和促销活动等方面情况,并邀请顾客提出合理的意见和建议,为公司的经营管理提供详细的第一手资料,更为今后发展提供了目标和方向。
    发放端午礼品粽子。6月15日,六安商厦工会为470名在职元员工发放节日粽子。“公司已连续三年在传统节日,给我们一线员工发放慰问品,让我们感受到被重视,提高了我们对企业的认同感。” 小小礼品传递公司对员工的关爱,期望大家开开心心生活、快快乐乐工作。 (侯学伦)