寒冷风雪无情  真情服务无价

元月29日下午，霍邱商厦在雨雪寒冷的恶劣天气影响下，人流量也随之减弱了许多。三楼卖场李宁专柜没有一位顾客，而员工王雪却忙碌个不停。这是为什么呢？哦，原来她在拍很多李宁专柜的新款货品图片，发送到顾客微信群里，这样每位“宁粉”们可以随时了解专柜的新款了。不一会儿，就听到“叮咚”一声，顾客郭女士发来了消息，原来近日快到她老公的生日了，想买双鞋子做生日礼物送给她老公。在微信群里看来看去，终于选中一款可心的鞋子，享受专柜7.8折，折后366元。顾客郭女士立即把货款发红包到王雪手机里了，并说过段时间才来拿鞋子。原因是郭女士刚生完孩子，不方便出门。王雪了解情况后，心想：既坐月子不能出门，又是生日礼物，时间是不能耽误的，于是决定在晚饭时间亲自上门送货。王雪微信里问清楚顾客郭女士住址，晚17点钟就带着鞋子，一路几乎滑到西湖帝景园，好不容易才找到顾客郭女士的家，这才成功地把鞋子送到郭女士的手中，看见风尘仆仆的小姑娘，小脸冻的紫红紫红的，郭女士当时感动的快说不出话了，要挽留王雪，被王雪拒绝了，结果硬是塞了一盒牛奶给她，说：“霍邱商之都的服务真是没得说，这么寒冷的天气，居然还想着顾客，主动送货上门，必须给个赞！真是太谢谢你了小姑娘”。

霍邱商之都至开业以来，优化品类结构和购物环境，创新管理思路，塑造良好的软硬件设施。重中之重仍是提升服务特色，始终秉承“顾客在我心中，质量在我手中”的服务准则，来增强顾客的信任度，以真情暖心，博社会点赞。用商之都人的点滴行动，将爱的正能量传播下去。

                                                 文/陈娟