为广泛收集义务监督员意见，加强与监督员的沟通交流，2月2日上午，合肥旗舰店在六楼会议室召开了2013年度义务监督员座谈会。总部营运管理中心负责人，旗舰店经营班子成员及11位义务监督员出席，各部门、各卖场负责人及部分员工代表参加座谈。
    在过去的2012年，义务监督员针对合肥旗舰店经营管理工作，通过座谈、来电、来信、来访、邮件等形式，提出各类意见建议21条，涵盖了企业文化建设、营销策划创新、服务配套设施、突发事件处置、顾客服务活动、员工业务技能、商场购物环境等多个方面，很好地发挥了社会监督作用。合肥旗舰店对该21项建议进行了认真落实，受到了监督员的一致好评。
    针对2013年的工作安排，座谈会上义务监督员积极建言献策、提出宝贵意见和建议，尤其在商品、服务和环境的进一步改进提高上，监督员从自身需求、行业状态、引领潮流等角度各抒己见，既有很好地指导性，又是通过努力可以实现的目标，将促进旗舰店进一步增强百货标杆店的美誉度。 （文/沙英  图/梅红）