合肥旗舰店自7月、8月先后下发《收银员优质服务实施方案（暂行）》和《文明用语使用活动实施方案》以来，每月通过多方位考核，收银员和导购员的服务水平得到明显提升，给顾客营造了更好的购物环境。近期，合肥旗舰店为推进“大干四季度”，在服务上又进行了进一步加强，由领导班子成员带队，加强督查管理，提升整体服务水平。
    督查形式有所创新，体现在更结合实际、更具操作性， 主要有三个方面：一是在督查对象上，突出区别性，分职能部门和卖场分别进行，而不是以往的集中在一起督查；二是在督查人员组成上，突出交叉性和公平性，对职能部门的督查由各卖场负责人进行，对卖场的督查由各部门负责人进行；三是在督查时间上，突出差异性，对卖场的督查为定期，对职能部门的督查为不定期。下一步，督查结果将与激励措施相结合。通过以上多种措施，力求实现督查工作的“接地气”和实效性，以服务提升来推进“大干四季度”的顺利收官。 （何靖）